Data protection

data protection

Nanée takes the protection of your personal data very seriously. We treat your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations and this data protection declaration.

It is usually possible to use the website without providing personal data. Insofar as personal data (e.g. name, address or email address) is collected on our website, this is always done on a voluntary basis as far as possible. These data will not be passed on to third parties without your express consent.

We would like to point out that data transmission over the Internet (e.g. when communicating by email) can have security gaps. A complete protection of the data against access by third parties is not possible. For this reason, every person concerned is free to transmit personal data to us in alternative ways, for example by telephone.

1. Definitions

The data protection declaration of nanee-music.com is based on the terms used by the European legislator for directives and regulations when the General Data Protection Regulation (GDPR) was adopted. Our data protection declaration should be easy to read and understand for the public as well as for our customers and business partners. To ensure this, we would like to explain the terms used in advance.

We use the following terms in this data protection declaration and on our website:

1.1.) Personal data
Personal data is all information that relates to an identified or identifiable natural person (hereinafter "data subject"). A natural person is considered to be identifiable who, directly or indirectly, in particular by means of assignment to an identifier such as a name, to an identification number, to location data, to an online identifier or to one or more special characteristics that express the physical, physiological, genetic, psychological, economic, cultural or social identity of this natural person can be identified.

1.2.) Affected person
The person concerned is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the person responsible for processing.

1.3.) Processing
Processing is any process carried out with or without the help of automated procedures or any such series of processes in connection with personal data, such as the collection, recording, organization, ordering, storage, adaptation or change, reading, querying, use, Disclosure through transmission, dissemination or any other form of provision, comparison or linking, restriction, deletion or destruction.

1.4.) Restriction of processing
Restriction of processing is the marking of stored personal data with the aim of restricting their future processing.

1.5.) Profiling
Profiling is any type of automated processing of personal data that consists of using this personal data to evaluate certain personal aspects that relate to a natural person, in particular aspects relating to work performance, economic situation, health, personal To analyze or predict the preferences, interests, reliability, behavior, whereabouts or relocation of this natural person.

1.6.) Pseudonymization
Pseudonymisation is the processing of personal data in a way in which the personal data can no longer be assigned to a specific data subject without the use of additional information, provided that this additional information is stored separately and is subject to technical and organizational measures that ensure that the personal data cannot be assigned to an identified or identifiable natural person.

1.7.) Responsible person or person responsible for processing
The person responsible or the person responsible for processing is the natural or legal person, public authority, agency or other body that alone or jointly with others decides on the purposes and means of processing personal data. If the purposes and means of this processing are specified by Union law or the law of the member states, the person responsible or the specific criteria for his appointment can be provided for in accordance with Union law or the law of the member states.

1.8.) Processors
Processor is a natural or legal person, authority, institution or other body that processes personal data on behalf of the person responsible.

1.9.) Recipient
The recipient is a natural or legal person, authority, institution or other body to which personal data is disclosed, regardless of whether it is a third party or not. Authorities that may receive personal data as part of a specific investigation under Union law or the law of the member states are not considered recipients.

1.10.) Third
A third party is a natural or legal person, public authority, agency or body other than the data subject, the person responsible, the processor and the persons who are authorized to process the personal data under the direct responsibility of the person responsible or the processor.

1.11.) Consent
Consent is any voluntary, informed and unambiguous declaration of intent given by the person concerned for the specific case in the form of a declaration or other unambiguous affirmative action with which the person concerned indicates that they consent to the processing of their personal data is.

2. Name and address of the person responsible

2.1.)   Durch die Bestellung von Tickets oder anderen Artikeln (Absenden der im Warenkorb gesammelten Artikel) und Annahme der Bestellung durch eine Bestätigungsmail von NANÉE Music kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und ggf. dem Veranstalter sowie NANÉE Music zustande. Die Bestätigungsmail ist hierbei obligatorisch und wird automatisch durch das System versandt, da im Shop ausschließlich Tickets und Artikel zum Kauf angeboten werden, die generell verfügbar sind.

 

2.2.)   Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang der Bestätigungsmail nicht durch technische Einrichtungen (z.B. Spamfilter) verhindert wird, die im Einflussbereich des Kunden oder von ihm beauftragten Dritten (z.B. Internet Service Provider) liegen.

2.3.)   Bei Bezahlmethoden, die im direkten Anschluss an die Bestellung zur wirksamen Zahlung führen (PayPal, Payment Provider, Kreditkartenzahlung) gilt die Zahlung des Kunden an NANÉE Music als Annahme der Bestellung des Kunden durch NANÉE Music und somit als Vertragsschluss.

2.4.)  Für Tickets gilt: Die Bereitstellung der Detailinformationen zu Veranstaltungen (hier speziell auftretende Künstler, Datums-/Zeitangaben, Preise) obliegt dem Veranstalter, der diese Daten selbständig in das System von NANÉE Music einstellt. NANÉE Music garantiert nicht für die Richtigkeit dieser Angaben, jedoch ist NANÉE Music stets bemüht diese Angaben – soweit möglich – zu prüfen und ggf. zu berichtigen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1.)   Der Kaufpreis für Tickets setzt sich aus dem Ticketpreis des Veranstalters, der Vorverkaufsgebühr und ggf. optional anfallender Versand- und Zahlungskosten zusammen. Der sich in der Summe aus diesen Einzelbeträgen ergebende Gesamtpreis wird dem Kunden sowohl in der abschließenden Warenkorbansicht, als auch in der obligatorischen Bestätigungsmail mitgeteilt. Der tatsächliche Ticketpreis muss dabei nicht dem auf den Tickets ausgewiesenen Preis entsprechen. Maßgeblich für den tatsächlichen Ticketpreis ist der auf der Shop-Plattform von NANÉE Music ggf. in NANÉE Music-Shop-Templates auf der Veranstalterseite sowie der in der Rechnung von NANÉE Music ausgewiesene Preis.

 

3.2.)   Der Gesamtkaufpreis für alle Artikel, inkl. Tickets ist unmittelbar nach Versand der Bestätigungsmail zur Zahlung fällig.

3.3.)   Wenn als Zahlungsart Lastschrift, PayPal, Kreditkarte oder ein Payment Provider gewählt wurde und die Zahlungsanforderung mangels Deckung oder Widerspruch durch die Bank oder den Payment Provider zurückgegeben wird, gehen die hieraus resultierenden Kosten, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR, zu Lasten des Käufers. Es bleibt dem Käufer unbenommen, NANÉE Music einen entsprechend geringeren Schaden nachzuweisen.

3.4.)  Alle Preise sind Brutto-Abgabepreis. Eine Mehrwertsteuer wird gemäß §19 UStG nicht erhoben (Kleinunternehmerregelung).

4. VERSAND, VERLUST

4.1.)   Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand der Artikel und Tickets durch NANÉE Music.

 

4.2.)   Sofern es sich bei den erworbenen Artikeln nicht um Tickets handelt, erfolgt der Versand an die bei der Bestellung angegebene Postadresse. Ist eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben durch den Endkunden nicht zustellbar, trägt der Endkunde die ggf. anfallenden Kosten für einen nochmaligen Versand.

4.3.)   Handelt es sich bei den erworbenen Artikeln um Tickets, ist der Versand abhängig von der erworbenen Art der Tickets. Der Versand erfolgt dann entweder an die bei der Bestellung angegebene Postadresse oder an das bei der Bestellung angegebene E-Mail Postfach.

4.4.)  Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang der Bestätigungsmail und Tickets nicht durch technische Einrichtungen (z.B. Spamfilter) verhindert wird, die im Einflussbereich des Kunden oder von ihm beauftragten Dritten (z.B. Internet Service Provider) liegen.

5. RÜCKABWICKLUNG, AUSFALL VON VERANSTALTUNGEN

5.1.)   Sollte sich nach einer durch NANÉE Music bestätigten Bestellung herausstellen, dass ein Ticket oder mehrere Tickets oder einzelne Artikel nicht verfügbar sind, wird der Kaufvertrag rückabgewickelt. In Folge der Rückabwicklung erhalten alle Parteien bereits erbrachte Leistungen zurück. In der Regel wird dies die Rückzahlung bereits durch den Endkunden gezahlter Beträge betreffen. Die Rückzahlung erfolgt umgehend per Überweisung.

 

5.2.)   Sollte eine Veranstaltung, für die der Endkunde über NANÉE Music Tickets erworben hat ausfallen, ist NANÉE Music bemüht, die Rückzahlung des bereits gezahlten Kaufpreises zu organisieren, sofern der Betrag noch nicht an den Veranstalter ausgezahlt wurde. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises durch NANÉE Music besteht jedoch generell nicht, da der Vertrag über den Kauf der Tickets für die Veranstaltung selbst zwischen Endkunden und Veranstalter besteht.

5.3.)   Ist eine Rückerstattung des Ticketpreises nicht möglich, wird NANÉE Music bemüht sein, dem Endkunden alle Daten des Veranstalters zur Verfügung zu stellen, die zur Wiedererlangung des Kaufpreises erforderlich sind.

5.4.)  Eine Rückerstattung der aus dem Kauf resultierenden Vorverkaufsgebühren ist ausgeschlossen, sofern die Dienstleistung des Vorverkaufs in jedem Falle erbracht wurde. Davon ist auszugehen, wenn der Versand der Tickets – elektronisch oder postalisch – bereits erfolgt ist.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

6.1.)   NANÉE Music haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.

6.2.)   Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet NANÉE Music beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

6.3.)   Ansonsten haftet NANÉE Music nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder von NANÉE Music zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.

6.4.)  Soweit die Haftung von NANÉE Music nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von NANÉE Music.

7. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES VERANSTALTERS, HAUSORDNUNG DES VERANSTALTERS

7.1.)   Möglicherweise gelten zusätzlich zu den hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auch eigene, darüber hinausgehende AGB des Veranstalters sowie ggf. auch eine Hausordnung, die Vertragsbestandteil ist. Es ist Pflicht des Endkunden, sich über diese weiteren Bedingungen zu informieren. NANÉE Music hat keinerlei Einfluss auf den Inhalt der ABGs und der Hausordnung des Veranstalters.

7.2.)   NANÉE Music ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Bestellnummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter und/oder von NANÉE Music aufgestellte Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht. Die Erklärung der Stornierung / des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Daneben behält sich NANÉE Music bzw. der Veranstalter das Recht vor, in Verdachtsfällen einzelne Accounts zu sperren.

8. WEITERVERKAUFSVERBOT

8.1.)   Die Zugangsberechtigung wird nicht erworben, wenn ein gewerblicher Vermittler oder Vertreter eingeschalten wird.

8.2.)   Der Dritte darf keinen höheren Preis als den auf der Karte ausgewiesenen Preis zzgl. maximal insgesamt 25% für Nebenkosten (z.B. Porto, Versand, Vermittlungskosten) zahlen und muss alle Rechte und Pflichten aus dem Veranstaltungsbesuchsvertrag – einschließlich des Weiterverkaufsverbots – übernehmen. Die Zugangsberechtigung ist nicht übertragbar, wenn sie in einem Paket mit anderen Waren/Dienstleistungen veräußert wird, deren Preisanteil höher ist, als 25% des auf der Karte ausgewiesenen Preises.

 

Der Besitz des Tickets verbrieft kein Zutrittsrecht zur Veranstaltung. Zutrittsberechtigt ist, wer das Besuchsrecht selbst vom Veranstalter erworben hat. Tickets, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden oder mit Preisaufschlag weiterverkauft werden, werden gesperrt.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

Für sämtliche Verkäufe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NANÉE Music. Der Einbeziehung von AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

 

Stand: Hamburg, 10/2021

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

 

NANÉE Music 

Spannskamp 23 c

22527 Hamburg 

E-Mail: nanee@nanee-music.com 

Telefax: +49 (0) 40 - 2190 3840

 

WIDERRUFSFOLGEN

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähig Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

WICHTIGER HINWEIS ZU TICKETS:

Ausdrücklich ausgenommen vom Widerrufsrecht sind gem. § 312 b. III Ziffer 6 Dienstleistungen im Freizeitbereich und somit auch der Karten(vor)verkauf für diese. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Rücksendung solcher Tickets im Zuge eines Widerrufsersuchens und die damit eventuell verbundene Unmöglichkeit einer Veranstaltungsteilnahme nicht die Rückzahlung der bereits für den Ticketerwerb geleisteten Zahlung und damit verbundener Gebühren zur Folge hat.

7. Data protection provisions on the application and use of Google Analytics

(with anonymization function)

The person responsible for processing has integrated the Google Analytics component (with anonymization function) on this website. Google Analytics is a web analysis service. Web analysis is the gathering, collection and evaluation of data on the behavior of visitors to websites. A web analysis service collects, among other things, data on the website from which a data subject came to a website (so-called referrer), which subpages of the website were accessed or how often and for how long a subpage was viewed. A web analysis is mainly used to optimize a website and for a cost-benefit analysis of Internet advertising
used.


The operating company of the Google Analytics component is Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.
The person responsible for processing uses the addition "_gat._anonymizeIp" for web analysis via Google Analytics. By means of this addition, the IP address of the Internet connection of the person concerned is shortened and anonymized by Google if our Internet pages are accessed from a member state of the European Union or from another state party to the Agreement on the European Economic Area.

The purpose of the Google Analytics component is to analyze the flow of visitors to our website. Google uses the data and information obtained, among other things, to evaluate the use of our website, to compile online reports for us that show the activities on our website, and to provide other services related to the use of our website.


Google Analytics places a cookie on the information technology system of the person concerned. What cookies are has already been explained above. By setting the cookie, Google is enabled to analyze the use of our website. Every time one of the individual pages of this website is accessed, which is operated by the person responsible for processing and on which a Google Analytics component has been integrated, the Internet browser on the information technology system of the person concerned is automatically triggered by the respective Google Analytics component To transmit data to Google for the purpose of online analysis. As part of this technical process, Google gains knowledge of personal data, such as the IP address of the person concerned, which Google uses, among other things, to trace the origin of the visitors and clicks.
The cookie is used to store personal information, such as the access time, the location from which access originated and the frequency of visits to our website by the person concerned. Each time you visit our website, this personal data, including the IP address of the Internet connection used by the person concerned, is transmitted to Google in the United States of America. These personal data are stored by Google in the United States of America. Google may pass this personal data collected through the technical process on to third parties.
The person concerned can prevent the setting of cookies by our website, as already shown above, at any time by means of a corresponding setting in the Internet browser used and thus permanently object to the setting of cookies. Such a setting of the internet browser used would also prevent Google from setting a cookie on the information technology system of the person concerned. In addition, a cookie already set by Google Analytics can be deleted at any time via the Internet browser or other software programs.

Furthermore, the data subject has the option of objecting to the collection of the data generated by Google Analytics relating to the use of this website and the processing of this data by Google and to prevent this. To do this, the person concerned must download and install a browser add-on from the link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

This browser add-on informs Google Analytics via JavaScript that no data or information on website visits may be transmitted to Google Analytics. The installation of the browser add-on is considered an objection by Google. If the information technology system of the person concerned is deleted, formatted or reinstalled at a later point in time, the person concerned must reinstall the browser add-on in order to deactivate Google Analytics. If the browser add-on is uninstalled or deactivated by the person concerned or another person who is attributable to their sphere of influence, there is the option of reinstalling or reactivating the browser add-on.

Further information and the applicable data protection provisions of Google can be found at https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ and at http://www.google.com/analytics/terms/de.html. Google Analytics is explained in more detail under this link https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.